MainStay Suites Northbrook Wheeling

Elevator has to work if you are giving rooms on 3rd floor

Non raccomando assolutamente a nessuno di pernottate in questa struttura. Io e mio marito ci siamo fermati per una notte prima di partire in trasferta, quando siamo arrivati, alla reception non c’era nessuno. Abbiamo provato a chiamare a voce qualcuno, senza successo. Abbiamo usato il telefono per chiamare e finalmente dopo 10 minuti e’ arrivata la signora addetta alla reception. Non ci ha salutati, non ci ha dato il benvenuto, nulla!!!!! Con la faccia stufata ci ha chiesto il documento d’identità e successivamente ci ha dato la chiave senza dire dove dobbiamo andare per trovare la nostra stanza. Siamo rimasti scioccati da questo comportamento, perche’ per 100$ sentirsi trattati come dell’immondizia non e’ proprio cio’ che volevamo. Se vi volete rovinare l’umore e’ il posto ideale. Oltre all’indifferenza alla reception, quando siamo entrati nella nostra stanza c’era una puzza incredibile di qualcosa di marcio, il frigorifero faceva un rumore che facevamo fatica dí addormentarsi, l’aria condizionata anche faceva rumore ed era impossibile trovare la temperatura ideale, perche’ o faceva troppo freddo, o troppo caldo. Inoltre, non e’ un posto sicuro o accogliente per le famiglie, oppure per le ragazze che viaggiano da sole.

Clean, nice room.

Negative : Understaffed, elevator broken, dirty and stained hallway and stairwell carpeting, some lighting in rooms non-functional. Cracked mirror in closet ( possible injury hazard ) no breakfast offered Positive : Towels and bedding seemed very clean, bathroom / shower clean. This place needs some real help !!!

Hotel room was very dirty. Smelt the mold and cigarette smoke. I work from 4 am till 5 pm get back no towels in my room ask the lady at the front desk and she tells me that’s not my job. Then she tells me to use the towel I washed and dried my self with the night before. Women I don’t do that at my house why would I do it after working long hours. Having to wash my own towels while she smokes a cigarette at the front door to the lobby. Last time staying at this nasty hotel

Location was good

The elevator did not work and I was on the 3rd floor, the mens lobby bathroom was out of service, there was no soap, shampoo and conditioner in the room

Nothing

The elevator was off the service for 1 months before our stay. They informed us about this issue only on check in and gave us rooms on the 3 floor. Carpet on corridors are very dirty, room smells badly.

sheets had blood on them, elevator broken, out of key cards, people smoking in building, flys in room, room smelled like cigarettes