Park Royal Beach Acapulco - All Inclusive

El Servicio todo incluido

Que te ofrecen membresías que no son costeables para cualquier persona

El trato del personal, muy amable

Mucho alcohol

The staff very friendly

Nothing

La playa privada que tiene, es muy tranquila, los empleados son muy atentos y amables

1. La ubicación es muy privada, no te dan chance de poner música 2. La cena, es muy pesada era más bien tipo almuerzo 3. La habitación y el bar que está en la alberca apestaban a drenaje; de la habitación donde salía el clima, salía olor a drenaje.

Nuestra estancia fue agradable y disfrutamos mucho las instalaciones. Sin embargo, la experiencia gastronómica no cumplió con nuestras expectativas. Entendemos que en un servicio tipo bufet es difícil satisfacer todos los gustos, pero sentimos que la variedad de opciones fue limitada y que faltó un poco más de diversidad en los alimentos. Consideramos que contar con más alternativas o incluso opciones de servicio a la habitación podría mejorar significativamente la experiencia de los huéspedes.

En general disfrutamos nuestra estancia, pero hubo varios aspectos que nos dejaron una sensación de decepción. Consideramos que las instalaciones y servicios mostrados en la publicidad y fotografías no corresponden completamente con la experiencia que encontramos al llegar. Asimismo, la limpieza fue un punto importante de oportunidad. Encontramos cabellos de huéspedes anteriores en los baños, lo cual nos hizo sentir que los procesos de higiene podrían ser más rigurosos. Entendemos que reciben una gran cantidad de visitantes, pero precisamente por ello la limpieza de habitaciones y baños debería ser una prioridad constante. Por otro lado, buscamos este tipo de hoteles para descansar en familia y lamentablemente nos tocó presenciar algunas situaciones incómodas, como discusiones entre huéspedes y personas en evidente estado de intoxicación alcohólica. Entendemos que cada huésped disfruta sus vacaciones de manera distinta, pero sería deseable promover un ambiente más familiar, tranquilo y respetuoso para quienes buscan relajarse. Agradecemos la atención y esperamos que estos comentarios sean tomados como una oportunidad para seguir mejorando la experiencia de sus visitantes.

La playa

La reservación necesaria para entregar a un restaurante

The SPA was amazing. Veronica comes highly recommended for your massage needs. She provided one of the best services I had had in a hotel. All employees I had contact with were very good and helpful. I have no complaints with the service. On the bad side, the air conditioning in the main building does not work. We were very uncomfortable. There is no point in trying to dress-up for a nice dinner because the sweat soaks your clothes. The hotel only had one big fan, which had to be shared between floors due to activities happening during the night. The bar at the lobby stays open after 8pm and since there was no AC or fan, our time was spent miserable while having drinks during the night. 3 nights of hell. I will not recommend this hotel if you are use to having a working AC.

Las instalaciones y la ubicación

Las camaristas tocan a la puerta para hacer el aseo desde muy temprano, el baño que está en la alberca muy sucio siempre y pocos meseros en el área de la alberca, nunca pude pedir una bebida ahí, yo tenía que estar levantando por las bebidas

La playa es muy tranquila

El tren que te transporta literalmente a cualquier punto: el lobby, a las albercas/ mar, a los restaurantes, o hasta tu propio cuarto NO FUNCIONABA, creo que está pésimo que no tengan en cuenta que vamos a descansar, no a caminar bajo el sol y en subida porque su tren/elevador no funciona. Otra cosa que fue muy molesta es que los vendedores de tiempo compartido literalmente te cazan afuera del lobby para venderte, y si no aceptas regalarles "1 hora para mostrarte la suite" se molestan y te tratan mal... Otro punto importante...sus actividades no son reales, en la pizarra dice algo, pero no se cumple con el itinerario de las actividades como de kayak, de aromaterapia, o lo que sea. Los alimentos...8/10. Creo que hay muchos puntos que pueden mejorar para ser realmente un resort de lujo, como se venden.