L'Univers Arras by Elema Hotels ex Hôtel de l'Univers Arras

Nous avons aimé la situation de l'hôtel. Le personnel très serviable et sympathique. Le bar à oreillers, original et très bonne idée. Le café et l'eau à la réception gratuit h24 même si on aurait préféré avoir le café en chambre

La chambre sans climatisation. Le petit déjeuner n'était pas à la hauteur d'un 4 étoiles

Betten waren gut.

Die fehlende Klimaanlage (stand aber auf der Hotelbeschreibung); es war trotz des Ventilators extrem heiß. Leider hatten wir in der Dusche kein warmes Wasser. Das Restaurant wird leider nicht mehr betrieben, hätten gerne nach der Reise dort gegessen. Keine Bedienung in der Hotelbar, später wurden wir bedient, es gibt aber kein gezapftes Bier mehr. Das Hotel ist gut gelegen aber ordentlich in die Jahre gekommen.

Leuk oud stadshotel, ruim opgezet. Verzorgde kamers, geen overdaad. Er was geen airco maar met de ramen open was dat geen probleem want we zaten aan een stille binnenplaats.

accès parking un peu compliqué

Staff go the extra mile!

Lift doesn't go to the top floor.

Central location and secure car parking

Breakfast was very poor. Not re-stocked, tables not cleared, no staff available to ask for basic items like food, cups, cutlery etc. Lift didn't go to the 2nd floor. Room smaller than advertised. Felt cramped - couldn't walk past each other at end of the bed. Seems like they have new ownership cutting back on staff? Stayed twice before and it was far better. No water in rooms or given out at reception as we had before.

Geweldig uitgebreid ontbijt en mooie kamer

Uitzicht vd kamer, we keken uit op de ramen van een ander gebouw dat 4 meter van onze kamer vandaan stond.

Location within city centre, walking distance to many restaurants, bed large, selection of pillows, very comfortable, lift, parking in courtyard for motorbikes and cars, chargable for both.

Coffee machine and bottled water offered in foyer but not always available, no clean cups. Being charged for parking motorbike, when parked on patio as directed.