Sorell Hotel Arabelle Bern

Leider musste ich einen offenen städlichen Parkplatz suchen, nicht so nah am Hotel wie ich es mir gewünscht hätte. Das Fruhstück war in Ordnung: lecker, normal. Leider war mein Zimmer ohne Klimaanlage und mit sehr warmer Decke. Es war auch ziemlich dunkel im Zimmer.

Normal. Quarto pequeno mas tem o necessário e e confortável. Pequeno almoço ok.

部屋は清潔で広く、快適だった。中央駅から少し距離はあるが、バス移動が便利だった。

Nuit réservée pour deux adultes et un enfant (10 ans) via Hotels.com. A l’arrivée à l’hôtel (17h), accueil fait via interphone et enveloppe laissée pour la chambre. Chambre contenant un lit double, seulement. Manque un lit pour l’enfanr. Appel au numero de la réception (chez des partenaires d’un autre hôtel). Après discussion, on m’informe que j’ai bien réservé pour 2 adultes et un enfant mais que j’ai aussi réservé une chambre standard avec queen bed et que la politique de l’hôtel voulait que l’enfant dorme avec ses parents. J’explique que nous sommes oncle et tante et que dormir avec notre neveu de 10 ans dans un lit double n’est pas une option pour nous. Finalement, une solution nous est offerte : une chambre additionnelle nous est proposée pour un coût additionnel (et apparemment préférentiel) de 108CHF. On nous indique où chercher pour retrouver la clef cachée pour la chambre en plus. Impossible d’y avoir accès, la réception était fermée à clef. Nombreux appels encore pour que finalement, une personne de l’autre hôtel nous ramène la clef de la chambre additionnelle - il était 18h30. 1h30 de précieuses vacances perdues en parlementeries non-nécessaires. 108 CHF chargés en surplus - dans l’attente d’un réglement entre Hotels.com et le management de l’institution. Autrement, grande chambre sans grand confort. Pas de clim, peut être chaud au milieu de l’été. Voisinage bruyant en ce vendredi soir. Point positif : le petit déjeuner.

Alles war soweit gut, nur die Toilette war nicht richtig geputzt und Parken musste ich am ersten Tag auch wo anderst. Ansonsten sehr freundliches Personal!

Very good services- good location- friendly and professional staff

Sehr zuvorkommendes und hilfsbereites Personal, super sauber. Mega bequeme Betten. Bombastisches Frühstücksbuffet. Jederzeit gerne wieder!

Un accueil très sympathique, deux jeunes filles charmantes, souriantes et très serviables nous ont accueilli.

Sehr freundliches Personal, viele Kleinigkeiten, auch im Zimmer, so dass man sich als Gast willkommen fühlt. Schön wäre, beim Frühstück auch eine Pflanzenmilch anzubieten.

Alles super schönes Hotel nette freundliches Personal