NH Atlanta Rotterdam Hotel

Das kostenfreie Babybett

Ich fange mal am Anfang an. Wir reisen mit unserem 5 Monate alten Baby. Ich hatte ein Zimmer mit Dachterrasse gebucht, so dass wenn das Baby schläft, mein Mann und ich noch draußen sitzen können. Eine Woche vor Anreise war klar es werden 36 Grad. Ich habe dann das Hotel angeschrieben und gefragt ob das Zimmer eine Klimaanlage hat. Dies wurde verneint. Ich fragte dann ob ein Wechsel, wegen dem Baby möglich wäre und wie viel das kosten würde. Das Hotel schrieb mir dann ich solle mich an booking wenden, booking hat mir geantwortet, wir sollen uns bitte ans hotel wenden, weil booking kennt die Kapazitäten nicht. (Klingt logisch) hotel nochmal angeschrieben, man könnte mir nicht helfen. Da ich kaum Englisch kann, habe ich mir gedacht, wir fahren hin und dann kann mein Mann vor Ort klären das wir ein klimatisiertes Zimmer bekommen. Vor Ort angekommen, war angeblich kein klimatisiertes Zimmer mehr frei, aber uns wurde ein Ventilator angeboten. Nach 2 Stunden war noch keiner da, waren dann erstmal draußen spazieren. Leider ist das Zimmer in der 6 Etage mit einem Flachdach. Es wurde am Abend ein Backofen. Ventilator stand dann vor der Tür. ​In unserem Zimmer herrschten unerträgliche 40 Grad Celsius. Obwohl es sich abends draußen abkühlte, staute sich die Hitze im Raum. Wir haben das Personal ausdrücklich darauf hingewiesen, dass wir mit einem Baby reisen, aber es gab keinerlei Empathie oder Kundenservice. ​Wir mussten zweimal nachfragen, nur um einen einzigen Ventilator zu bekommen, der sich dann auch noch als so schwach herausstellte, dass er kaum zu gebrauchen war. Als wir nach einem zweiten Ventilator gebeten haben, um wenigstens eine leichte Brise für das Baby zu erzeugen, weigerte sich das Personal strikt, uns entgegenzukommen. Darüber hinaus weigerten sie sich, die Fenster im Flur zu öffnen (mit schloss verschlossen), um für etwas Querlüftung im Gebäude zu sorgen. ​Wegen der extremen Hitze konnte unser Baby überhaupt nicht schlafen.

Ligging

Geen airco kei warm niet normaal voor 180€

As I write this review I am staying in the hotel room no 232. I booked the hotel stay for 2 nights June 26 to June 28. I booked by calling their central reservation desk. I specifically asked them to book us ie my wife and my daughter in an Air Conditioned room. I reconfirmed before finally booking the room. When we checked into the hotel we found that the room was a non AC room. The temperatures currently in Rotterdam are close to 40 degrees- scorching heat and that’s the reason I had specifically asked for AC room. I have lived and worked and stayed in many hotels across the world. I have never come across a hotel without an AC room. And more so when I had specifically requested for one. They gave us a damn small table fan in the room for 3!!! And for this stay of 2 days they charged us 450+ euros!!! When I pressed the hotel reservation desk they casually dismissed this saying all AC rooms are occupied and that we should try speaking with the manager!! This is first and last experience and we will never stay again in any of their properties!! Absolutely pathetic customer service.

Location

Internet not working