Club Palm Azur Families and Couples

Séjour excellent, aucun soucis dès l’enregistrement

Hôtel mal organisé, manque de transat, piscine intérieure sans pédiluve, nourriture mauvaise, plage remplie de déchets et de chien rempli de puce

Equipement salle de sport vetuste et deteriore. Salle de bains vétuste. Chambre avec vue sur piscine à fiir : De la musique à fond toute la journée,impossible de se reposer. Restauration correcte. 2 petits magasins proches de lhotel, sinon rien à proximité. Une personne seule s'ennuie tres vite dans cet établissement.

Good stay and very good customer service

Swimming pools

bedroom bathroom

The swimming pool & the beach

Room not clean & there’s no shampoo, water and coffee or tea at room

L hotel est plaisant et agreable. Un gros bemol pour la nourriture la qualite n est pas au rdv et tres peu varié. L espace jeu et plage pourrait etre mieux entretenu. Voir nettoyé. C est dommage . 2 jours de pluie et l equipe d animation totalement absente. C est pourrant dans ces moments la qu ils sont utilent.

11) LES CHAMBRES pour une famille de 4 personnes elles ne sont pas assez spacieuse mais correcte. 2) COTE ANIMATION c'est une catastrophe pas assez d'animateur pour un club prévu pour 800 personnes un seul point positif l'animatrice du mini club (papillon) qui s'occupe très bien de vos enfants 3) AMBIANCE :les musiques sont repetitive et trop forte le matin comme le soir. j'ai eu beau aller voir l'animateur pour lui dire qu il fallait varié les genres et surtout ne pas la mettre trop forte dès le matin autour de la piscine. C'est comme ci je pissais dans un violon. 4) LA NOURRITURE au première abord il y a de tout mais très vite vous vous rendez compte que la qualité des fruits et des legumes n'est pas du tout respecter c'est fade et au bout du séjours votre estomac dépose le bilan. 5) LE SPA je vous deconseille d'y mettre les pieds pas du tout professionnel quelque soit la masseuse il faut qu'elle arrête le métier. 6)EMPLACEMENT: vous êtes loin de tout mais bon j'ai envie de dire tous les hôtels c'est pareil. 7)LE PERSONNEL DE CHAMBRE très très gentil et serviable en tout point un grand bravo à MOURAD qui fait plus que bien sont travail. Les gens de la réception sont très accueillant également. 8) LA PISCINE elle est gelée tous les matins c'était un challenge que ce soit ma famille ou les autres de rentrer un pied sans faire ahhhhhh Pour info j'ai compris dès le premier jours qu'il fallait se lever à 7h du mat et faire comme les autres pour avoir des transats bien placé car

Très bon accueil, les personnels sont aux petits soins pour les clients. Piscine propre et accès direct à la mer. Je recommande vivement.

The staff were generally excellent - friendly, chatty, and accommodating. Special mention for Aicha at reception, Fairuza and Murad the floor staff, and Willy the highly energetic lead animator. Facilities: The pools (3) and waterslides were very good - ample space, clean, and well maintained. The gardens were also beautiful and well taken care off. Direct beach access. Lobby, restaurants, and common areas were clean, tidy, and elegant. Animation was fun and not intrusive. Buffet meals and all inclusive drinks: Very generous, well prepared and organized, if a bit short on variety - particularly at lunch.

Some staff didn't read the customer service memo: Security at the gate, who got very vocal with me for not reverse parking the car (it had to be unloaded - so told them I would take a few mins, and they gave me "maximum 1min"... needless to say, I ignored them). The very rude lady at the Spa / fitness, who didn't like to be asked questions that interrupted her from Facebook, or YouTube, or whatever was so important on her phone. Like most Tunisian hotels, the maintenance is a bit lax, but to be fair a lot better than many of its peers. In this case the gym needs some attention (limited machines, some damaged), the bathroom was a bit 'tired', and many of the deckchairs were scruffy / damaged. Not big deals though. The hotel is located in the Aghir area, which is less fancy than the northern end of the Touristic zone - if that is important to you. Beaches not quite as pristine, and fewer activities, bars, clubs, etc... walking distance from the hotel.