Park Royal Beach Huatulco

Park Royal Beach Huatulco is outstanding. The staff are all incredibly attentive, helpful, and kind. We will come back some day. Highly recommend. Soledad at the lobby bar served up excellent drinks and even taught me a little Spanish! Overall a great experience.

Great value with an awesome room with a view. The beach restaurant is lucky to have Margarito as he went above and beyond his job description to be friendly and helpful. Wilberth was also very friendly and helpful, and Romario at the beach bar went out of his way to get us Pepsi light. Sadly, there are so few beach chairs and umbrellas that it was always crammed like sardines at the small beachfront, and the numerous peddlers were way too noisy. The beach situation was a negative for our vacation as we had peace and quiet before 10:00am, and then the loud music and peddling went on all day.

La estructura es nueva, es un resort de alta calidad y el precio se me hizo justo, la habitación fue una suite enorme, con balcon grande (aunque esta vacio sin mesas ni sillas), la comida excelente y servicio de comida y bar buenos. Buen espacio en terraza

La playa no esta bonita, agua alta y llegan olas fuertes. El hotel esta en niveles sin elevador, para subir a los cuartos o ir a la playa hay que esperar carritos, pero a veces tardan hasta 15-20 minutos y eso quita tiempo innecesario al huésped. A veces preferiamos ir caminando. Me atendieron bien en la recepción, pero cuando me tocó activar mi brazalete una recepcionista de nombre Ambar me dijo que me tenia que regresar a formarme desde el inco de la cola y con su carota de mal gusto, de hecho hasta las personas atras de mi me dijeron que yo seguia y que no entendían porque hizo eso, gente como esa chava tienen que dejar sus frustraciones personales afuera del trabajo o si no ser reubicadas en otras areas. Frigobar vacío. Los brazaletes estan extremadamente largos y nos dijeron que no se pueden acortar y a veces se safan. Por terminar, desde que llegamos nos ofrecieron ser miembros de la cadena de hoteles. Yo entiendo que es parte de su trabajo pero es un acoso constante, fui a escuchar los paquetes y la membresía no me llamó la atención pero el asesor insistia e insistia y se notó su frustración cuando no decidimos adquirir la membresía y me sentí casi obligado a aceptar, si no seguian insistiendo. Deberian dejar mas libertad al huésped en ese tipo de cosas.

Me agradaron las instalaciones

las sabanas tenian mal olor, tuvieron que ir a cambiarlas y las recamaras asignadas olían mucho a humedad

Lo mejor el personal, todos muy amables y atentos. Los cócteles son buenísimos. La habitación super grande y bonita. La playa es hermosa. Todo muy limpio. En general la experiencia fue positiva lo recomiendo.

Falta variedad de comida y en el buffet sirvieron lo mismo q en los restaurantes. Nos dieron una habitación recién pintada, el olor era fuerte. El carrito que te transporta interno es muy escaso, casi siempre caminamos. A la piscina del piso 7 le falta más ambiente, es muy aburrida. El entretenimiento es muy bueno pero dura poco.

I'd like more hotel recreation activities

We had a great time!

Luxury experience and amazing staff - except the reception staff who were the worst I've ever experienced.

The reception staff lost our booking and made us wait for 2.5 hours for the room we had booked, in the middle of a hot day after a long journey from England. Refused to take responsibility for their error. Appalling customer service. All other staff were outstanding, especially the men who drive the taxis.