AluaSoul Mallorca Resort - Adults only

Clean, modern and I liked that it had a private beach

Liked it all

Excellent location and facilities , Room was clean and facilities were well maintained. Activities during the day were brilliant with Mike.

The pool area is busy but we did always manage to get a bed and more become available during the day.

+ superfint och modernt hotell + bra läge precis intill stranden och gångavstånd till marinan + otrolig buffé och god mat + trevlig personal + jättebra kvällsunderhållning + fantastisk utsikt från balkongen + jättegoda drinkar på The Fancy bar + ”My favourite club” är ett måste att välja till!!

- à la carte resturangerna var inte lika bra som förväntat - hotellet erbjuder inga solstolar vid stranden

Amazing location and accommodation facilities

Smokers on the balcony next door meant could not sit on our own balcony at times as there were very close

le personnel a toujours été aimable, souriant et disponible. Les équipes ont tenté d’intervenir lorsque nous avons signalé certains problèmes. La nourriture et les boissons étaient de bonne qualité tout au long du séjour, et les espaces extérieurs sont agréables. Nous avons également apprécié la possibilité de réserver un lit balinais.

Dès notre arrivée, la suite présentait une forte odeur d’humidité et de moisi. Malgré nos signalements répétés et plusieurs interventions de l’équipe, ce problème n’a jamais été résolu. Nous avons dû laisser les fenêtres ouvertes matin et soir afin d’aérer la chambre, ce qui est loin d’être acceptable pour une suite de cette catégorie. Ce qui nous a également surpris, c’est que nous ne semblions pas être les seuls à rencontrer ce problème. Pendant notre séjour, nous avons vu apparaître dans la liste des réseaux Wi-Fi un réseau nommé « AluaPleaseFixTheMoldInYourRooms ». Cela nous a laissé penser que d’autres clients avaient également été confrontés à des problèmes similaires d’odeur ou d’humidité dans les chambres. D’autres défauts ont également été constatés mais presque tous on été réglé : * Sol gras et légèrement glissant dans la suite. * Portes-fenêtres donnant sur la terrasse qui ne fermaient pas correctement. * Un lavabo sans eau froide. * Douche mal fixée donnant l’impression qu’elle pouvait tomber. Nous avons également été surpris par la qualité de l’eau. L’eau des lavabos et de la douche était très fortement minéralisée, avec un goût particulièrement salé. Le personnel nous a d’ailleurs recommandé de ne pas la boire. Nous avons donc dû acheter de l’eau en bouteille pendant toute la durée du séjour. Concernant les équipements, nous avons également été déçus par la télévision. La réception des chaînes était médiocre et la TV n’était pas connectée. Il n’était donc pas possible d’utiliser Netflix, Chromecast ou d’autres services de streaming. Pour une suite à ce niveau de prix, nous nous attendions à des équipements plus modernes. Autre point décevant : la piscine ferme à 18h. En pleine saison et sous le climat de Majorque, cet horaire nous a semblé particulièrement précoce.

otelin bulunduğu konum muazzamdı deniz harika, lobideki çalışanlar dışındaki tüm çalışanlar muhteşem bir ilgi ile hizmet sundular. çok teşekkür ederiz. et restoranı ve akşam eğlenceleri güzeldi

otelin bulunduğu koy halka açık. balayı özelinde yetişkin oteli olarak tuttuk fakat gün boyunca denizde çocuklarla iç içeydik. bu durumun öncesinde bildirilmesi gerekirdi. konaklamamız boyunca düzgün bir duş alamadık. musluktan ve duştan tuzlu su akıyor! asla kendimizi temiz hissedemedik. ayrıca giriş yaparken lobideki beyefendi çok kabaydı. myclub için ekstra ödeme yapmış olmamıza rağmen hiçbir olanağı bize söylemedi. başka birine gidip sormamız gerekti. ayrıca italyan restoranındaki yiyecekleri biz beğenmedik normal restoran çok daha lezzetliydi. herkese açık restoranda sürekli bir şeyler sormak zorunda kaldık. daha önce onlarca all inclusive deneyimimiz oldu ilk defa böyle bir şeyle karşılaştık. hiçbir yiyeceğin ne olduğu yazmıyordu. sadece yan yana sıralamışlar. eğer pork yemiyorsanız et yemenizi önermem. çalışanlar dahil kimse etlerin hangi hayvana ait olduğunu bilmiyor. havuza gelirsek; sadece 1 gün yer bulabildik. tüm şezlonglar boş fakat hepsine havlu konulmuş. 1 saat güneşlenmek için gün boyu meşgul ediyorlar. balayı için bu oteli seçtiğime pişman oldum!