AluaSoul Mallorca Resort - Adults only

le personnel a toujours été aimable, souriant et disponible. Les équipes ont tenté d’intervenir lorsque nous avons signalé certains problèmes. La nourriture et les boissons étaient de bonne qualité tout au long du séjour, et les espaces extérieurs sont agréables. Nous avons également apprécié la possibilité de réserver un lit balinais.

Dès notre arrivée, la suite présentait une forte odeur d’humidité et de moisi. Malgré nos signalements répétés et plusieurs interventions de l’équipe, ce problème n’a jamais été résolu. Nous avons dû laisser les fenêtres ouvertes matin et soir afin d’aérer la chambre, ce qui est loin d’être acceptable pour une suite de cette catégorie. Ce qui nous a également surpris, c’est que nous ne semblions pas être les seuls à rencontrer ce problème. Pendant notre séjour, nous avons vu apparaître dans la liste des réseaux Wi-Fi un réseau nommé « AluaPleaseFixTheMoldInYourRooms ». Cela nous a laissé penser que d’autres clients avaient également été confrontés à des problèmes similaires d’odeur ou d’humidité dans les chambres. D’autres défauts ont également été constatés mais presque tous on été réglé : * Sol gras et légèrement glissant dans la suite. * Portes-fenêtres donnant sur la terrasse qui ne fermaient pas correctement. * Un lavabo sans eau froide. * Douche mal fixée donnant l’impression qu’elle pouvait tomber. Nous avons également été surpris par la qualité de l’eau. L’eau des lavabos et de la douche était très fortement minéralisée, avec un goût particulièrement salé. Le personnel nous a d’ailleurs recommandé de ne pas la boire. Nous avons donc dû acheter de l’eau en bouteille pendant toute la durée du séjour. Concernant les équipements, nous avons également été déçus par la télévision. La réception des chaînes était médiocre et la TV n’était pas connectée. Il n’était donc pas possible d’utiliser Netflix, Chromecast ou d’autres services de streaming. Pour une suite à ce niveau de prix, nous nous attendions à des équipements plus modernes. Autre point décevant : la piscine ferme à 18h. En pleine saison et sous le climat de Majorque, cet horaire nous a semblé particulièrement précoce.

Horrendous start to finish. How people can say the staff go above and beyond is unbelievable I have never been somewhere so unfriendly and unclean. The staff just don’t look happy or like they want to be here. The rooms are basic and the floor was filthy dirty. When we arrived down to the pool in the mornings none of the sunbeds are even put back into place or tables wiped in fact this morning at 8:30am there were still glasses and bottles from the previous day everywhere around the beach bar and pool area. Mike the entertainment guy is the only member of staff with any form of personality. The actual location is beautiful the beach/cove the hotel sits in is stunning such a shame this hotel lets it down so badly. Food was average and repetitive and the app for booking restaurants does not work and even states the restaurants are closed at weekends which they are not. The restaurants that you can book if you visit reception shut very early so limited times to get into them and the menu is small and trying to view it before you book is an impossibility. The pool is dirty it left green marks if you lent around the edge on all of our lighter colour swimwear. They decide to clean it at 10am when in use rather than maybe doing before people are out and about. No logic whatsoever. Our TUI rep was useless also so all in all the holiday was not great! Please think twice before booking!

otelin bulunduğu konum muazzamdı deniz harika, lobideki çalışanlar dışındaki tüm çalışanlar muhteşem bir ilgi ile hizmet sundular. çok teşekkür ederiz. et restoranı ve akşam eğlenceleri güzeldi

otelin bulunduğu koy halka açık. balayı özelinde yetişkin oteli olarak tuttuk fakat gün boyunca denizde çocuklarla iç içeydik. bu durumun öncesinde bildirilmesi gerekirdi. konaklamamız boyunca düzgün bir duş alamadık. musluktan ve duştan tuzlu su akıyor! asla kendimizi temiz hissedemedik. ayrıca giriş yaparken lobideki beyefendi çok kabaydı. myclub için ekstra ödeme yapmış olmamıza rağmen hiçbir olanağı bize söylemedi. başka birine gidip sormamız gerekti. ayrıca italyan restoranındaki yiyecekleri biz beğenmedik normal restoran çok daha lezzetliydi. herkese açık restoranda sürekli bir şeyler sormak zorunda kaldık. daha önce onlarca all inclusive deneyimimiz oldu ilk defa böyle bir şeyle karşılaştık. hiçbir yiyeceğin ne olduğu yazmıyordu. sadece yan yana sıralamışlar. eğer pork yemiyorsanız et yemenizi önermem. çalışanlar dahil kimse etlerin hangi hayvana ait olduğunu bilmiyor. havuza gelirsek; sadece 1 gün yer bulabildik. tüm şezlonglar boş fakat hepsine havlu konulmuş. 1 saat güneşlenmek için gün boyu meşgul ediyorlar. balayı için bu oteli seçtiğime pişman oldum!

Lækker lokation og sødt personale

Det hele var godt

Lovely location and quiet

All the sun loungers were reserved by 8 am. The hotel has its own bit of the beach with only 8 loungers on it which were reserved for the suites but we only ever saw two people on them! The other loungers are all squashed in like sardines around the pools.