IFA Altamarena by Lopesan Hotels

El hotel no es muy grande y está bien reformado. He de decir que el personal fue realmente amable, un 10. La limpieza estupenda. Ubicación buena con puerta de acceso a la playa. La comida era demasiado repetitiva, cada día prácticamente lo mismo. Una de las piscinas estaba cerrada por obras de reforma/mantenimiento; entiendo que cuando esté operativa se notará la mejora, ya que una sola piscina tan pequeña se hace poco.

No he puesto una peor nota por el excelente trato del personal. Pero nuestra indignación el último día fue tremenda. Pasamos 3 días en el hotel con un tiempo realmente horrible (no es culpa del hotel, cosas que pasan), la ultima noche nos despierta la alarma del hotel de madrugada. Todos los clientes en pijama en los pasillos, mi hijo de 6 años llorando en la habitación del susto. La alarma no paraba y no sabíamos que pasaba. Al parecer algún cliente decidió fumar de madrugada en su habitación, lo que hizo saltar la alarma de incendios y despertar a todo el hotel. Al día siguiente teníamos el check out a las 12.00. Recogimos nuestras cosas y fuimos a recepción a las 11.00 a entregar la llave de la habitación. Entonces nos pide las toallas de la piscina y se dispone a cortar nuestra pulsera ya que debemos abandonar el hotel. He de decir que es la primera vez en mi vida que me pasa algo así en un todo incluido. Entiendo que debemos dejar la habitación (aunque muchos hoteles incluso tienen la deferencia de ofrecerte una habitación de cortesía hasta más tarde para dejar tus cosas, entiendo que no están obligados a ello). Pero que tengamos que abandonar el hotel me parece una verdadera vergüenza. Jamás me había pasado algo así. Le expuse que llevábamos 3 días con un tiempo horrible y era el primer día que salía el sol, que teníamos un niño de 6 años que no había podido disfrutar de la piscina, que la noche anterior nos pegamos un susto de muerte y no pudimos descansar nada. No pido hacer uso del comedor ese día, pero qué mínimo después de lo sucedido que tener la decencia de permitir que disfrutemos con el niño de unas horas de piscina antes de marcharnos el único día que sale el sol. Esperaba una disculpa por la noche anterior y me encuentro con que nos echaron a la calle como agua sucia. Sigo sin entender esa necesidad de hacerte marchar con tremendo mal sabor de boca de un hotel.

Todo

Todo

La ubicación era magnífica

Las camas un poco incomodas

Everything: 5 min. from the beach, cleanness, dining experience, team, pools, entertainment part etc.

We recently stayed at the IFA Altamarena Hotel as a family with a toddler and overall had a really enjoyable holiday. The biggest positive is definitely the location. The hotel is only a couple of minutes’ walk from the beach, which is absolutely beautiful with soft sand and plenty of space. It made it really easy going back and forth during the day with a young child. The heated pool was another highlight for us, especially in the mornings before the day fully warmed up. Our son really enjoyed the pools that were open during our stay, and the entertainment staff were brilliant with children. The mini disco in the evenings became one of the highlights of the holiday for him and created a lovely family atmosphere around the hotel. The hotel itself was generally clean and comfortable, and we found it to be a relaxed base for exploring Jandía. There are also shops, bars and places to walk nearby which made the area feel convenient without being too busy. The only real downside for us was the food. While there was always something to eat, we found the buffet quite repetitive over the course of the week and not as varied or flavourful as other all-inclusive hotels we’ve stayed in previously. Also, the deepest pool was closed for renovation during our stay, which was a bit disappointing, although it didn’t affect our son’s enjoyment as the other pools remained open. Overall, we would still recommend the hotel, particularly for families with young children or anyone wanting a great beach location and friendly entertainment team. If the food offering was improved slightly, we would happily return.

Lo mejor la comida y que estaba muy cerca de la playa

Nos entregaron la habitación a las 16:30, cuando llegamo snos comentaron que el check-in era a las 14 h A las 14:00 cunado fuimos nos comentan que era entre las 14:00-16:00 Y finalmente nos la entregaron a las 16:30 Un desastre

Prefiero no comentar

Prefiero no comentar

Que en general estaba bastante bien, piscina super limpia y con socorrista, que la comida estaba muy bien

Poca iluminación en las habitaciones, que faltaban enchufes ni una vez pude poner a cargar el móvil en la mesa de noche, que la televisión estaba bien y más canales por favor, porque se veía 7 canales españoles, entre ellos no está FDF, NEOX ..