Palais Shéhérazade & Spa

Gelegen bij de ingang van de Medina, bereikbaar met de auto, is dit paleis uit de 19e eeuw gerestaureerd door een vrouwelijke architecte met een uitstekende smaak. Het hele gebouw, met al zijn details, is authentiek en uniek in Andalusische stijl. Alles hier is gemaakt door de beste ambachtslieden van Fez. De kamers zijn zeer comfortabel. Het eten is gevarieerd en heerlijk. Het personeel is behulpzaam.

Hotel fantome. Pour commencer la navette aéroport que nous avions réservé n’etait pas là nous avons pris un taxi. Hotel fermé à notre arrivée. Finalement une femme qui est elle ? nous a ouvert la porte après 20 minutes d’attente .Personne à la reception pour nous accueillir, pas de personnel,nous sommes restés à l’intérieur environ 30 minutes sans voir Personne, nous etions avec 2 marocains qui comme nous on pu constater que l’Hotel etait fermé. Nous sommes partis et avons du chercher un autre hotel. Le pire c’est qu’au téléphone le propriétaire a le culot de dire à Expedia que l’hotel est ouvert , donc Expedia ne veut pas nous rembourser Expedia ne semble pas lire les derniers avis et ne tient pas compte des reclamations téléphoniques qui leur son faîtes. Conclusion arnaque à 780 euros 22 juin 2025

This is a filthy and smelly hotel, with absolutely no staff, no reception, and no security when we attempted to check in. There was unwashed crockery everywhere, dirty linen, and rat droppings in the main hall. We could not possibly spend more than a few minutes in this awful building.

Over our 5 day stay only had hot water a couple times, internet was intermittent in the rooms. Cleaning of rooms/towel replacement wasn’t frequent enough.

Nous avions choisi cet hôtel qui nous semblait au vue des photos être parfait. Quel fût notre surprise en arrivant. L'hôtel est très mal entretenu, le ménage laisse vraiment à désirer, toilettes qui puent le poisson et petit slip découvert derrière la table de nuit ! Oh surprise ! Sans ajouter qu'un soir nous n'avons pas pu nous doucher car l'eau était boueuse ! Le personnel est en sous effectif, on sent que le directeur cherche à faire des économies. La chambre nous a coûté plus de 300 euros la nuit pour des prestations pas du tout à la hauteur ! Même pas une carte pour s'orienter dans la medina ou des propositions d'excursions à notre arrivée ! L'hôtel est en déclin total, le patron se fout de la gueule du client ! C'est dommage car l'établissement est beau mais plus du tout entretenu, les meubles anciens sont restés mais ne sont plus du tout entretenus, en témoigne la poussière ! Le personnel essaie de cacher la misère tant bien que mal, c'est dommage ! Hôtel.com devrait envoyer une expertise car dautres voyageurs seront encore trompés Nous souhaiterions d'ailleurs qu'hotel.com fasse un geste pour nous dédommagés

Mixed Feelings – A Beautiful Place with Disappointing Service We stayed at Palais Sheherazade for two nights, and while the property itself has undeniable charm and beauty, our experience was far from smooth. The hotel is grand and filled with details—it almost feels like its own little city. But instead of feeling welcomed and guided, we felt lost and overwhelmed. Navigating the Medina is intimidating, especially when you don’t know your surroundings. We got lost trying to find our way back, and a group of teenage boys suddenly approached us. While they clearly wanted to "help" for money, the aggressive way they came at us felt threatening. What made things worse was the lack of support from the hotel. There were several staff members just standing around doing nothing, and despite us clearly voicing our safety concerns, no one offered assistance. A simple walk from a staff member could’ve made a big difference, but we were left to fend for ourselves. Our room was stunning—luxurious and well-decorated. However, the exterior of the hotel seemed neglected. Overgrown trees, lack of maintenance, and a general feeling that the place is resting on its former glory instead of living up to it. It feels like a lot of flash without the service to back it up. To top it off, we booked through a travel agency that set everything up, and we weren’t thrilled with their part either. In the end, we decided to cut our stay short and left after two nights. This place has potential, but there’s a serious gap between the presentation and the actual guest experience.

I booked a room at the Sheherazade Palace with a great discount, but what amazed me the most was that it was a truly magnificent palace—like a rare masterpiece. The view was unlike anything I had ever seen in my life, breathtaking and mesmerizing. The architecture and ambiance made me feel like I was in a fairy tale, blending luxury with history in a way that left me speechless.

Palais Sheherazade is pure luxury in the heart of Fes. The architecture is stunning, with intricate tilework, carved wood, and a peaceful courtyard. Rooms are elegant, spacious, and beautifully decorated. The service? Flawless—staff go above and beyond. The food is authentic and delicious, and the rooftop dining is a must. The hammam and spa are top-tier, perfect for unwinding. If you want a mix of history, comfort, and first-class hospitality, this place is unbeatable. 10/10.

A magnificent palace of utmost beauty and elegance, located in the most beautiful district of the old city, with car access right up to its door. With its stunning aesthetics and the precision of its Andalusian-Arabic details, it honors the city of Fez and elevates it to new heights. Wishing you continued brilliance so that your palace remains a rare gem among historical palaces.