Waldhaus Flims Wellness Resort, Autograph Collection

The infrastructure of the buildings and the parc is outstanding, never the less the stay was very mediocre and below expectations. Friendly check-in but provided only one key card for our room. When we asked for a second one, the reception made another one, but it required two attempts unless the new cards worked, which is unpleasant when your room is in the Villa Silvaplana 5 min from the reception. When we wanted to go to the Spa, we realised the bathrobes are missing in our room. So we tried to internally to call the hotel reception with the phone in our room, unfortunately no one picked up. Reception finally picked up when we called via our mobile phone and steered through an automatic answering machine. Once we could speak to the Spa reception, we got told that it will be difficult to send the house keeping and we should pick the bathrobes up at the Spa. So i went the 10 min to the Spa from our room to pick the bathrobes and went back. Back at the room we discovered that the flip-flops were missing in the packs, so we had to go with our street shoes to the Spa and ask for the flip-flops. The Spa itself was nice and ok for a Hotel. We went to the Brasserie restaurant for the dinner. First the wrong starters were provide for our guests and for the main course one of our guest received the wrong side dishes and another none at all. So our guest ate the meat without anything along. The stay continued this way. The text field is too small to describe it all...

Service ist top! Zimmer "nur" gut, grosses Fenster ohne Sichtschutz vor der Dusche/Badewanne, dies wurde aber innert 10 Minuten vom sehr freundlichen und hilfsbereiten Personal provisorisch eingerichtet. Essen sehr fein, Service und Beratung top! Würde wieder hingehen.

Absolut Top. Super Service , egal ob im Zimmer, im Wellness ereich oder im Restaurant. Wir als Gäste standen im Mittelpunkt. Wir kommen wieder.

Ambiente im Siam und der Brasserie ungenügend. Essen leider auch nicht überzeugend. Bei den anderen Restaurants waren wir nicht. Reception sehr freundlich. Gesamte Anlage sowie pool und wellnessbereich sehr schön.

Wir lieben dieses Hotel. Die Angestellten sind sehr diplomatisch und freundlich. Umso mehr wir hierher kommen desto häufiger wird das Hotel empfohlen.

Ich würde mir mal Gedanken machen was die neue Generation will. Ja wahrscheinlich gibt es noch genügend traditionelle Kunden aber immer wie mehr werden Junge in dieses Segment besetzen und sich was moderneres suchen. Bsp: barista Cafe, Zimmer Style, Nachhaltigkeit, Bio Produkte, etc... werden immer wie mehr an Anspruch in der Gastronomie und Hotellerie gewinnen. Sonst fand ich das Spa gut und auch die Rezeption.

Es war soweit gut, aber absolut nicht 5-Sterne wert. Sehr viele Sachen sind in einem 2-oder 3-Sterne Hotel besser und der Preis ist es absolut nicht Wert. Eine Liste der Mängel und Beanstandungen würde hier zu weit führen.

Pool and spa area was nice Room was not very clean Bathroom shower leaked, mold around shower Carpets looked stained and dirty Staff seemed overworked

sehr schlechter Service. Schlechte Organisation vom Servierpersonal. Bestelltes kam z.T. viel zu spät. Parkplatz kostet pro Tag Fr. 25.--. Viel zu viel. Sollte eigentlich inbegriffen sein. Wellnessbereich war zum angegebenen Zeitpunkt nicht bereit und geöffnet. Zimmer wurde erst um 16.00 Uhr gemacht.

Amazing hotel, extraordinary service, kids friendly. The whole family loved it