Catalonia Punta del Rey

Las piscinas de adultos más limpias y la tranquilidad de se estaba allí

Mi experiencia en este hotel ha sido bastante decepcionante y no volvería a repetir mi estancia. Uno de los principales problemas fue el descanso. A la una y media de la madrugada tuve que llamar a recepción porque en la habitación contigua había mucho ruido y un fuerte olor a tabaco y otras sustancias que entraba directamente por el balcón. Afortunadamente, el personal acudió rápidamente y la situación se calmó, algo que agradezco. La limpieza de la habitación tampoco estuvo a la altura. Al entrar no había sensación de frescura ni olor a limpieza. El suelo tenía manchas, los cristales mostraban marcas de manos y la nevera estaba defectuosa. Además, la primera noche fue imposible descansar porque los somieres estaban rotos. Quiero felicitar al equipo de mantenimiento, ya que actuó con rapidez y sustituyó ambos somieres. La información al cliente fue insuficiente. Contraté el servicio de todo incluido y en ningún momento me explicaron claramente qué servicios estaban incluidos y cuáles no. Tampoco me informaron sobre horarios, actividades, acceso a determinadas zonas o funcionamiento general del hotel. En una estancia anterior me entregaron detalles de bienvenida y algunas invitaciones que esta vez no recibí. La comida resultó muy repetitiva durante toda la estancia. Considero que debería existir una mayor variedad de platos y menús. Además, presencié una situación muy desagradable en la zona de helados cuando un trabajador manipuló la nata con la mano sin utilizar guantes, algo que provocó rechazo entre varios clientes presentes. También observé una falta de higiene en algunas zonas del buffet exterior. Las pinzas de servicio no siempre estaban limpias, el pan permanecía demasiado expuesto y algunos clientes accedían descalzos. Incluso observé cucarachas en la zona donde se cortaba el pan, algo que considero muy grave. Las almohadas eran incómodas y de baja calidad. De hecho, tuve que llevar mi propia almohada desde casa para poder descansar mejor.

Todo en general muy bien

La bebidas en el todo incluido son de muy baja calidad