MW Douro Wine & Spa

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Os funcionários eram muito prestáveis. No entanto, claramente não tinham formação, o que fez com que o serviço do pequeno almoço e jantar não funcionasse bem.

Este hotel não deveria ser considerado 5 estrelas. No quarto, as cortinas tinham sinais de humidade. Na casa de banho, o cesto estava partido, assim como o porta rolos de papel higiénico. Não tinha cabides suficiente para pendurar as toalhas molhadas e tinha muito pouca luz na zona dos espelhos. Tinham disponível champô e sabonete e nada mais, o que para um hotel de 5 estrelas não é comum. No restaurante a comida era boa, mas o serviço precisa de ser melhorado. Os funcionários deveriam ter mais formação para que o serviço funcionasse melhor e fosse mais rápido.