MW Douro Wine & Spa

Para um Hotel de 5* o pequeno-almoço é fraquíssimo, pouca variedade de escolha, mal servido, sem atendimento, com falta de louça, não recomendável.

Funcionários e atendimento na receção, restaurante e bar Conforto cama

Falta de funcionários no acompanhamento do pequeno almoço AC do quarto barulhento Piscina pequena

Vistas

Piscina exterior fechada. Piscina interior parecia uma parque de diversões, pais a falar como se fosse a festa do convívio da escola, crianças a correr saltar gritar e saltos para piscina, sentaram-se nas nossas toalhas inclusive sem autorização, percebemos são crianças mas não é ambiente pra um hotel de 5*. Pequeno almoço a mesma coisa. Uma balbúrdia. Tínhamos uma almofada suja com sangue ou tinta vermelha não sabemos, avisamos e pedimos para trocar mas o funcionário que estava na receção à aquela da noite foi pouco simpático o e disse que era da marca do hotel. Nem desculpas pediu. Claramente não era a marca do hotel mas erros acontecem e tudo mais mas nem um pedido de desculpas ao cliente é péssimo. Esperava descansar nesse fim de semana e acabou por ser o inverso. Não houve qualquer monitorização ou chama de atenção a pessoas que não sabem claramente comportar-se em ambientes como este.

A localização era ótima, muito perto de Vila Real é mesmo na N2. Um local calmo e com pouco ruído, ótimo para disconectar.

Os cortinados tinham bolor, a piscina interior tinha demasiado cloro o que nos deixou imensamente desconfortáveis, e para além disso, há muito poucas espreguiçadeiras na piscina interior (a única disponível).