WILLIAM Congress&Wellness Mountain HOTEL ****

Skvělá lokalita Hezký pokoj Příjemný personál

Placené parkování 150 Kč/noc

Obsługa miła, w pokojach czysto i pachnąco.

Bardzo zawiedziona jestem strefą spa, której praktycznie nie było. Przez 3 doby pobytu ani razu dzieci czy my dorośli nie mogliśmy skorzystac, ponieważ woda w małym baseniku była zimna, jazzuzi temp 18 stopni C, nie wspomnę o godzinach, w których była dostępna-17 do 21, które zbiegły się z czasem wydawania kolacji. Co do jedzenia to mimo, ze dobre porcje były małe. Rezerwujac hotel z wyżywieniem nie mialam swiadomosci, że będę zmuszona dokupić do każdej obiadokolacji napoje, brak nawet wody z cytryną. Na koniec pobytu okazało się, ze parking przy hotelu jest płatny, powinno to być wliczone w cenę.

Umístění hotelu blízko sjezdovky. Blízko hotelu je Srub Karolina, kde velmi dobře vaří, kvalita jídla a servisu se nedá s hotelem William Congress & Wellness srovnat.

Poskytnuté služby absolutně neodpovídaly čtyřhvězdičkovému hotelu. Snídaně a večeře se vybíraly vždy den dopředu. Hotel se snaží šetřit, kde se dá. Množství jídla bylo nedostatečné a kvalita nic moc. K snídani jsme dostali pro tříčlennou rodinu čtyři kousky nakrájené bagety (Dle hotelu to měl být domácí chléb) cca 8 milimetrů silné o další jsme si museli říct. Když jsme chtěli přidat trochu jogurtu, bylo nám řečeno, že si musíme zaplatit další snídani. Ve formuláři na výběr večeří, byla uvedena pozornost podniku, tu jsme dostali až druhý den, když jsme se přihlásili. Hotel celkem vtipně vyřešil nabídku dvou polévek. V nabídce byl vývar a čočková polévka. Čočková polévka byla v podstatě vývar s trochou čočky (Viz. přiložená fotografie). Další zklamání bylo wellness, které mělo být od 17:00 do 21:00 zdarma v rámci pobytu. Když jsme dorazili do sauny v 17:30 byla ještě vypnuta, předpokládali jsme, že sauna také patří do wellness, ale personál nám sdělil, že sauna je v provozu od 18:00. Tak jsme vyrazili do sauny znovu v 18:30, ale sauna byla vytopená pouze na 68°C. Celková dispozice wellness je netypická, většinou bývá rozděleno na plavkovou a bez plavkovou zónu. Zde je hned naproti ochlazovacímu bazénu vířivka. Co se týká personálu, tak to je kapitola sama pro sebe..... Toto je hotel, který podruhé nenavštívíte.

Poloha hotelu blízko sjezdovek. Venkovní i vnitřní design stavby, útulné pokoje - to se povedlo. Ale to je vše.

Obsazení personálu - na celý provoz 3 lidé: 1 číšník, zastávající funkci provozního i recepčního. Jedná filipínská uklízečka a 1 filipínský kuchař. Služby neodpovídají 4hvězdičkovému hotelu ani náhodou. Hotel se pyšní názvem wellness, ale přístup do wellness je jen v době večeře17-21 hod, v celém wellness prostoru jsou jen 2 lehátka, vířivka pro 4 osoby - je dobrá, funkční a teplá, ale v bazénu byla po celý pobyt teplota + 8st.C. Na dotaz nám bylo řečeno, že pán je číšník a ne instalatér, ten prý přijede zítra (nepřijel). Obsluha v restauraci - katastrofa: např. 3 zkušenosti s objednáním kávy: 1. přinesena za ouško v hrníčku bez podšálku, bez lžičky, bez cukru. 2. káva ( mělo být capuccino) - plavalo v ní nerozpuštěné kyselé mléko. Po reklamaci ji číšník odnesl, že se mléko zkazilo. Přinesl novou, ale capuccino to rozhodně nebylo. 3. espresso, tentokrát na tácku, ale přelité na rozmočeném ubrousku, prý, že "to stroji přeteklo". U vedlejšího stolu chtěla paní do kávy mléko, tak bylo přineseno v krabici s ustřiženým rohem, nalito a odneseno. Při servírování 2. chodu Vás číšník požádá, abyste mu podal prázdný talíř od polévky neboť na stole je málo místa. Vůbec ho nenapadne, že by ve 4+ hotelu mohl nejdříve ze stolu prázdné talíře odnést. Jídlo - filipínský kuchař se asi snažil, ale: svíčková není svíčková, brambory jsou studené (potvrzeno prstem číšníka), polévka přesolená. Knedlíky - ohřévané v mikrovlnce (na povrchu okoralé) a tak bych mohla pokračovat. Kromě polníčku, který byl všude, žádná zelenina ani ovoce za celou dobu pobytu. A nakonec perlička - lahvový plzeňský Prazdroj s prošlým datem spotřeby. Prý jim z Makra vždy do basy dají 3-5 lahví, které procházejí ještě ten den. Nejezděte sem!

Service was really perfect. Warm welcome, clean room and sauna, good meal. Nice solution for that price 10/10

Would be great to have several cocktails on the bar.

Hezký hotel ale to bylo asi vše.

Už od první minuty to byla katastrofa. Přivítal nás podivný recepční, který nevěděl absolutně nic. Po otevření dveří do apartmánu nás čekal největší šok. Zima a teploměr ukazoval 14°C. Po 2 hodinách kdy teplota stoupla o 1 stupeň jsme vyfasovali Přímotop. Kontaktovali jsme majitele hotelu. Ten po příjezdu arogantně tvrdil že vypadl jistič. Na pokoji byl kávovar, bohužel ale tablety, které do něj nepasovaly. První den vše završila večeře. Hotel uvádí gastronomický zážitek z večeře. Zážitek to opravdu byl. Servírované Indonéské jídlo, které opravdu nebylo poživatelné. Opravdu jsme se rozmýšleli, že po večeři s dětmi odjedeme. S dětmi jsme se šli zahřát do sauny (nebyla nahřátá). Druhý den se nic nezměnilo. Stále studené radiátory. Bez primotopu by to nešlo. Snídaně opět žádná sláva. Je vidět že kuchař z Indonésie českou kuchyni nezvládá. Další rozmluva s majitelem a další lži. Nakonec ze všeho vyplynulo že topení bylo vyplé úmyslně. Prostě se šetřilo. Zima nebyla jen v našem pokoji ale v celém hotelu. Pouze náš pokoj dostal přímotop. Druhý den opět nefunkční sauna. Majitel tvrdil že se zapíná automaticky. Opět lež. Recepční / číšník, který byl v den našeho příjezdu teprve druhý den v novém zaměstnání, nevěděl která bije. Bohužel ani kávu neuměl uvařit. Stále po nás chtěl srovnávat účet. Platit za víno které jsme neměli. Když jsme tvrdili že žádné víno nebylo, tak alespoň karafu s vodou. Opět žádná nebyla. K večeři si chcete objednat nápoje ale obsluha přinese pouze lístek, ale objednávka již žádná. Poslední kapka měla být úhrada parkovného. Drzost vůbec po nás chtít nějaký doplatek. A poslední slova při odjezdu. Zaplaťte za pozdní Check-out. Shrnutí: Hotel krásný ale tím to končí. Neschopný personál. Arogantní majitel, který neuzná chybu a ani se neomluví. Prostě naleštěná bída. Nic horší nepamatujeme.