Casa Ak’ab’al Bacalar

El hotel tiene bonitas vistas

El servicio y la limpieza, el mantenimiento es malo se metia el agua por el techo y las regaderas con sarro el agua salia para todos lados. Y hay que estar buscando al personal por todos lados no hay una persona fija en recepción. Se hicieron solicitudes y no fueron atendidas. No tienen planchas.

Our breakfast was good family operated amazing people we will going back in August for sure

La propiedad es bonita y está justo en la orilla de la laguna de Bacalar

Me apena escribir esta crítica porque se trata de un emprendimiento familiar y vale la pena apoyarlos, por lo tanto, espero que puedan solventar estos inconvenientes. Para llegar hay que recorrer una terracería de 3 Km y tienen una severa escasez de personal. Durante nuestra estancia se rompió una tubería y nos quedamos sin agua, nos era urgente arreglarnos porque teníamos un Evento, no había nadie en recepción que nos atendiera, llamamos por teléfono y nos mandó a buzón, enviamos mensajes de WhatsApp y se tardaron mucho tiempo en responder.

La tranquilidad

La ubicación, la habitación muy pequeña, en nuestro caso éramos 3 y apenas y cambiamos

la vista a la laguna.

Le falta algo de mantenimiento al hotel

À première vue ce grand appartement semble accueillant, mais : - Pas d’eau chaude ! - Une cuisine mais pas d’équipement (ni couverts, ni casseroles, ni plats…) donc ne prévoyez pas de faire à manger sur place. Ni de compter sur le bar ou le restaurant, car il y a rarement du personnel et les horaires ne conviennent pas. - le petit déjeuner « inclus » est très limité et surtout n’ouvre qu’à 9h, donc pas compatible avec une journée de visite. - pas de clés du séjour donc notre porte est restée ouverte 3j sans réaction de la part du gérant. - la piscine est mal entretenue et très dangereuse pour les enfants. - parking non adapté