Schlosshotel Rheinsberg

Die Rezeption war nicht besetzt. Schlüssel lagen zur Selbstbedienung aus und wir wissen nicht ob wir das Zimmer bekommen haben welches wir gebucht hatten. (De Luxe).

Die Lage vom Hotel ist super zentral.

Das Haus insgesamt hat ein erhebliches Potential nach oben! Keinerlei Reaktionen auf E-Mail Anfragen! Der Eigentümer sollte sich selbst ein Bild machen- die beiden Angestellten sind mit einem ordentlichen Hotelbetrieb völlig überfordert. Die allgemeine Grundordnung und Sauberkeit lässt sehr zu wünschen übrig (Lobby, Gänge, Treppenhaus & Zimmer). Ein schönes Haus mitten im Ort- aber leider nicht empfehlenswert!

Das Früstück war ausreichend

Es war kein Personal im Haus. Das Hotel wurde von einem dem Besitzer bekannten Rentner allein betreut. Es wurde weder gereinigt noch die Zimmer mit Handtüchern usw. bestückt. Die Bar war geschlossen. Das gebuchte Deluxe Zimmer war wegen mangelden Personalnicht verfügbar.

Die Umgebung ist sehr schön, das Schloss ist absolut sehenswert.

Der Eigentümer des Schlosshotels sollte mal in sich gehen. Ein eigentlich schönes Hotel ist völlig runter gewirtschaftet. Es fehlt an Personal.. Die 2,5 Angestellten können das Hotel nicht am Leben erhalten. Sie haben sich zwar Mühe gegeben. Aber mit 2,5 Angestellten kann man so ein, eigentlich schönes Hotel, nicht führen. Das Frühstück war zufriedenstellend. Den Frühstückstisch musste man sich selber decken. Die Zimmer sind eigentlich schön eingerichtet, allerdings lässt die Sauberkeit im gesamten Hotel sehr zu wünschen übrig. Aber bei 2,5 Angestellten, die für alles zuständig sind, kein Wunder. WENN DER EIGENTÜMER NICHTS UNTERNIMMT, WIRD ER BALD SCHLIESSEN MÜSSEN. Wir werden nicht noch mal kommen.

Tolle Einrichtung des Zimmers, Bad sehr modern, Frühstück war super, Lichthof im Foyer sehr ansprechend

Zu wenig Personal, ein Hotel funktioniert nicht mit einem Angestellten, da sollte die Managerebene mal nachdenken und anpacken

So gut wie nichts. Die Lage war das beste.

Hundehaare im Zimmer und am Bett. Staub wurde nicht gewischt. Toilettendeckel völlig lose. Das Frühstück war ein Witz. Ab 9 Uhr alle,am zweiten Tag keine Butter. Kein Ansprechpartner. Wir werden dort nicht mehr übernachten. Flure und Speiseraum nicht gesaugt. Alles dreckig und ungepflegt.

Die optimale Lage in der Nähe zum Schloß Rheinsberg, zum Bootsanleger und zum Stadtkern.

Dieses Haus ist für uns im weltweiten Vergleich das am schlechtesten geführte Haus, welches uns je geboten wurde. Eine ausführliche Rezension inclusive Preisrückerstattungsforderung erhalten sie in Kürze. Zu den unten stehenden Fotos: 1.: Werbebild des Hotels (wurde bei Veröffentlichung gelöscht ) 2.: Realität Nachtrag am 12. September 25: Wir hatten DZ Deluxe ! Weder Zimmer noch Bad waren bei Ankunft gereinigt. Stattdessen tote Fliegen und 5 lebende Spinnen, die Bettumrandung mit diversem Schmutz. Im Badezimmer ebenso Staub und alte Fingerabdrücke auf der Ablage, verschmutzte Gläser. Bestandteil der Buchung war das Angebot kostenloser Pflegeprodukte. Tatsächlich gab es in der Handseife nur eine leere Dose und in der Dusche einen Rest Duschbad vom Vorgänger. Zimmer und Bad wurden während des gesamten Aufenthaltes nicht gereinigt, die Betten nicht gemacht.Im Gespräch mit anderen Urlaubern im Hotel: es ging ihnen genauso. Das gebuchte Frühstück war akzeptabel- wie sich später herausstellte nur wenn man ziemlich früh da war. Nur am letzten Tag war fast gar nichts vorhanden. Die Zimmerschlüssel wurden von den Gästen auf den Rezeptionstresen, welcher fast nie besetzt war, offen abgelegt. Sicherheit gab es keine. Jederzeit hätte man das Hotel betreten und mit den Schlüsseln die Zimmer "besuchen" können - ein Safe war nicht vorhanden. Am Abreisetag wurden wir per Telefon über akute Schwierigkeiten informiert, mit der Aufforderung, nichts hinsichtlich einer Beschwerde zu unternehmen: "wir kümmern uns um ihre Entschädigung". Allerdings ist Booking.com unser Vertragspartner und nicht das Hotel. Fazit: das Hotel ist offensichtlich- vielleicht schon längere Zeit - in einer Notlage und sollte nicht mehr angeboten werden. Die erbrachten Leistungen entsprachen in keiner Weise unserem Reisepreis 466,63 EUR für 3 Übernachtungen.