Schlosshotel Rheinsberg

Nichts. Das Hotel war schmutzig, machte insgesamt einen sehr heruntergekommenen Eindruck. Der Boden war unsauber. Das Personal unterbesetzt und unfreundlich. Nachts stand der Eingang offen, im Treppenhaus waren die Boxen der Feuerlöscher leer. Das Frühstück war nicht tolerierbar. Es gab Niemanden, der das gebrauchte Geschirr des Vorgängers wegräumte. Es gab kein frisches Geschirr. Wir mussten erst lange warten. Ein anderer Gast half aus und holte frisches Geschirr, Brötchen und Aufschnitt selbst aus der Küche. Die Kaffeemaschine war völlig verdreckt, ebenso wie der Fussboden. Die Fenster waren blind vor Dreck. Als Mitarbeiter war ein junger Mann vor Ort, der lieber draußen im Freien am Tisch saß und auf seinem Handy spielte.

S. O.

Die Lage ist sehr gut.

Es ist kaum zu beschreiben. Während des Aufenthalts haben wir nur eine Kraft gesehen, die sowohl an der Rezeption als auch im Service gleichzeitig arbeiten musste. Völlig überfordert! Zum Frühstück gab es nahezu keinen Service. Es wurde das Geschirr nicht abgeräumt, Brötchen, Obst, Belag nahezu nicht vorhanden. Kein sauberes Geschirr, Besteck oder Servietten. Kaffeemaschine streikte. Auch beim Auschecken war niemand zu finden. Schlüssel wurden wahrlos auf den Tresen gelegt und man hat das Haus verlassen. Solch einen Zustand, habe ich noch nie erlebt. Der Mitarbeiter tat mir leid und kann für diese Umstände wahrlich nichts. Ich selbst hätte bei solch einer Unternehmensführung wohl selbst das Handtuch geschmissen und den Arbeitgebers gewechselt. Ein Lob an den bemühten aber völlig überfordern Mitarbeiter. Er tat uns einfach leid. Zimmer zur Innenseite ohne wirklich frische Luft mit abwechslungsreicher Geräuschkullisse, durchgelegenen Matratzen und Potential in der Sauberkeit. Duschbad war leider leer...

Die Lage war gut.

Das Frühstück war schlecht, es fehlte alles und sie mussten erst einmal einkaufen gehen. Eier gab es dann eine Stunde später. Ein anderer Gast meinte zurecht: was für eine Männerwirtschaft!

Folgende Einrichtungen (lt. Beschreibung Schlosshotel) waren nicht vorhanden: Speisen und Getränke: Keine Bar, kein Café vor Ort, kein Wein oder Sekt Dienstleistungen: Kein Zimmerservice, kein ExpressCeheck i-out, kein Informationsschalter, kein Rezeptionsservice Sonstiges: Kein 24 Stunden Sicherheitspersonal. Zugang für jedermann jederzeit möglich, nachts Außentür nicht abgeschlossen Im Einzelnen Ankunft 05.09. – erst ab 15.00 Uhr Rezeption besetzt. Ein Mann, der zufällig im Hause war, gab uns Auskunft z.B über Parken Frühstück 06.09. ca 9.00 Uhr: keine Teller, Bestecke mehr eingedeckt, Tische mit gebrauchtem Geschirr nicht abgeräumt, keine Kaffeebecher vorhanden, Brötchen nicht vorhanden bzw. mussten erst aufgebacken werden Bis 16.00 Uhr kein Zimmerservice auch nicht danach Abends/nachts Rezeption nicht besetzt, freier Zugang zum Haus – ohne Kontrolle Frühstück 07.09. ca 9.00 Uhr: : keine Teller, Bestecke mehr eingedeckt, Tische mit gebrauchtem Geschirr nicht abgeräumt, keine Butter/Margarine vorhanden, Platten z.T. leer, Kaffeemaschine funktionierte nur teilweise, keine Milch vorhanden Eine Dame erhielt telefonische Auskunft, da kein Bediener anwesend war: Gäste dürfen außerhalb frühstücken gehen und bekommen Kosten erstattet. Rezeption nicht besetzt. Schlüssel von auschecken wurden auf den Tresen gelegt.

Rezeption war nicht besetzt, Frühstück chaotisch, wenn überhaupt, kein Zimmerservice, kein Personal

Frühstück