Schlosshotel Rheinsberg

Die Lage des Hotels ist perfekt. Das Personal war freundlich.

Es wurden keine Handtücher gewechselt, es wurde nicht sauber gemacht. Der Flur bzw. der Teppich zu den Zimmern war schmutzig und wurde nicht gesäubert bzw. nicht gesaugt. Im Badezimmer war kein Sichtschutz am Fenster vorhanden. Und an beiden Fenstern (Bad und Zimmer) war keine Fliegengaze vorhanden, somit waren Mücken und Spinnen zu Gast.

Die Lage war in allen Belangen gut. Jedoch gab es beim Frühstück große Unannehmlichkeiten. So konnten wir nur einmal das Frühstücksbüffet nutzen. Nach der 2.Nacht konnte dies nach anfallenden Wasserproblemen nicht angeboten werden.

Obwohl uns das Personal des Hotels eine schnelle Entschädigung wegen des Problems mit dem Frühstück zugesagt hatte, haben wir nach nun mehr als drei Wochen keinerlei Antwort erhalten, was wir leider alls sehr enttäuschend wahrnehmen.

Die Zimmer sind toll renoviert und die Lage ist perfekt.

Die Kolleginnen und Kollegen am Service sind sehr hilfsbereit, jedoch zu wenige, so unserer Eindruck. Wir haben uns quasi selbst eingecheckt. Das Frühstück vom Vortag stand abends noch nicht abgeräumt im Frühstücksraum.

Es wäre ein schönes älteres Hotel, aber bei vielen Dingen ist noch viel Optimierungspotential . Schade eigentlich

Ein Hotel was schon bessere Zeiten gesehen hat. Die Sauberkeit der Teppichböden sollte unbedingt verbessert werden. Das Frühstück ist sehr übersichtlich - keine Hotelparkplätze.

Leider war es trotz Bezahlung über booking nicht möglich abends ein Zimmer zu bekommen, da an diesem Tag nicht genug Reinugungsperdonal anwesend war

Das modern eingerichtete Hotel, Zimmer, Bãder, Frühstücksraum, etc. ALLE Mitarbeiter sehr freundlich

Dass, die Türen der Zimmer der Gäste, die abgereist waren (abgezogene Betten, benutzte Gläser, NICHT aufgeräumt)tagelang offenstanden. ....Das die Stadtverwaltung die Nutzung untersagt hat, die Bestuhlung vor dem Hotel den Gästen zur Verfügung zu stellen. (100m weiter/Ratskeller darf?!)

Wir hatten für zwei Nächte das Deluxe-Zimmer gebucht und das Zimmer war auch geräumig und gut. Es wurde während unseres Aufenthaltes nicht gereinigt, die Betten nicht gemacht. Die Flure und das Treppenhaus waren dreckig und haben bis zu unserer Abreise keinen Staubsauger gesehen. Das Frühstück war auf das Notwendigste beschränkt.

Zur Sauberkeit im Haus siehe oben. Auch der Eingangsbereich und die Aussenfassade machten einen ungepflegten, schmuddeligen Eindruck.

Die Lage des Hotels in Rheinsberg war für uns optimal.

1. Dass das Personal aus absoluten Laien bestand, dass in Handwerker-und Freizeitkleidung auftrat ( bedruckte Hoodies) 2. Dass das Bettzeug bei Bezug unseres Zimmers bereits zerknittert war und es den Anschein hatte, dass es schon benutzt wurde. 3. Dass in den 3 Tagen unseres Aufenthaltes dort weder die Betten gemacht, noch Bad und Zimmer gereinigt wurden. 4. Dass wir allabendlich 6 Spinnen im Zimmer an Wand bzw, Decke sitzen hatten, welche auch nach Aufforderung an das Personal nicht entfernt wurden. 5. Dass das Personal mit der Eindeckung zum Frühstück, dem pünktlichen Anbieten der Speisen und deren vollständigen Anbieten über die gesamte Frühstückszeit hinweg, hoffnungslos überfordert war. 6. Das Fluchtwege und Treppe nicht ausreichend beschildert waren.

Unprofessionelles Personal, mangelndes Management