Etna Exclusive

Prenotate tramite booking per essere sicuri di essere riprotetti in caso di overbooking, purtroppo la gestione del calendario è molto superficiale e approssimativa, e se prenotate privatamente sinceratevi che abbiano segnato la data esatta del vostro arrivo per non avere sorprese all'arrivo.

Prenotate tramite booking per essere sicuri di essere riprotetti in caso di overbooking, purtroppo la gestione del calendario è molto superficiale e approssimativa, e se prenotate privatamente sinceratevi che abbiano segnato la data esatta del vostro arrivo per non avere sorprese all'arrivo.

Szépek a szobák, a szállás összességében kulturált és rendben van. A mi hibánk volt, hogy nem jártunk jobban utána, milyen a környék.

A szállás önmagában rendben van, a szoba és a környezet a képeknek megfelelő, tiszta és rendezett. Sajnos mi végül nem maradtunk ott, mivel a saját hibánkból adódóan nem egészen azt kaptuk, amire számítottunk. A környék elég elszigetelt, ami tökéletes lehet azoknak, akik elvonulásra, túrázásra, pihenésre vágynak – de fontos tudni, hogy semmilyen szolgáltatás vagy bolt nincs a közelben, és kizárólag autóval megközelíthető. Elvileg elérhető reptéri transzfer is, amit mi is szerettünk volna igénybe venni, de végül nem volt biztosított. Az odavezető utak mentén sok helyen szemét halmozódott fel, ami lehangoló benyomást keltett. A szobában jól jött volna egy fürdőszobai ajtó, illetve néhány alapvető felszerelés, például üvegpohár. Ami a kommunikációt illeti: előre jeleztük, hogy a körülmények miatt nem szeretnénk maradni, és megpróbáltunk korrekt megoldást találni – nem teljes visszatérítést kértünk, csupán részlegeset. A szállásadó ekkor nagyon kedvesen beleegyezett, és azt mondta, hogy a Bookingon keresztül lehet ezt intézni. A Booking ügyfélszolgálata fel is ajánlotta, hogy egy éjszakát visszatérítenek, de a szállásadó végül nem fogadta el ezt a megoldást, így a visszatérítés nem valósult meg az ő részéről. Szerencsére a Booking kompenzált minket, amit ezúton is köszönünk. Összességében sajnáljuk, hogy így alakult, és ha a szállásadó már az elején világosan jelezte volna, hogy nem támogat részleges visszatérítést, akkor természetesen ezt elfogadtuk volna – de a bizonytalanság és a meg nem tartott ígéret miatt a kommunikációt sajnos nem éreztük egyértelműnek vagy korrektnek.

La suite si presenta esattamente come da foto; Al nostro arrivo l'ambiente generale, i servizi igienici e la biancheria erano tutti puliti . Servizi di televisione, jacuzzi e doccia funzionanti (non è sempre scontato purtroppo), posto tranquillo e staff gentilissimo. Ho soggiornato con il mio compagno per passare una notte e un giorno in relax, sono contenta di aver scelto questo posto, ci siamo trovati benissimo.

Everything was perfect. The room, the views, the pool and the hosts are very helpful and friendly. Will visit again for sure.

Équipement, confort

Struttura nuova, pulita e bella....molto accogliente, abbiamo usufruito della piscina...sono presenti tutti i comfort di una vacanza, posizione eccellente, a pochi km puoi raggiungere Catania, Paternò ed altre mete. Personale gentile e disponibile.

L'unica pecca che la camera viene sistemata dal secondo giorno...