Decameron Marazul - All Inclusive

La ubicación

Instalaciones muy viejas y sin mantenimiento Comida regular Productos no locales alimenticios en el hotel

Mi reserva no aparecía bien y no me dieron solución tuve que buscar otro hotel e irme con mi bebé de brazos y mi esposo

Comida deliciosa

No tiene playa

La vista

Que en la habitación no habían toallas, tuvimos que ir a recepción caminando ya que en los cuartos no hay Inter comunicador, no tienen wifi, la piscina estaba en arreglos, deberían quitar en su reseña que tiene discoteca cuando ya no la tienen, el gimnasio fuimos a las 7:30am y estaba cerrado.

el personal muy atento

su playa privada no es muy util

Mi experiencia en el Hotel Decameron fue bastante decepcionante. Es un hotel que claramente se quedó en el tiempo, tanto en sus instalaciones como en la calidad del servicio. Desde la llegada, la organización es deficiente: la entrega de habitaciones no se respeta en horarios claros, sino que funciona “en orden de llegada”, como si fuera una EPS, lo que genera esperas innecesarias y desorden total. No hay sensación de bienvenida ni de planificación. Definitivamente, cuando no hay competencia, hacen lo que les da la gana. La comida es simplemente regular, sin nada destacable. Para un hotel “todo incluido”, uno espera variedad y calidad, pero aquí todo resulta básico y poco memorable. Uno de los puntos más críticos es la playa: el hotel no cuenta realmente con una playa apta para el disfrute. El mar frente al hotel es prácticamente inutilizable, con agua estancada, muchas piedras, lama y acumulación de algas que generan un olor bastante desagradable. En el muelle tampoco es posible nadar, lo cual limita aún más la experiencia. Adicionalmente, visitamos el Club de playa Rocky Cay Decameron y la experiencia fue muy similar: tampoco tienen acceso directo a una playa adecuada, sino que es sobre una zona de piedras, con sillas en mal estado. Honestamente, resulta mucho mejor ir a una playa pública y pagar el alquiler de una carpa. Las áreas comunes tampoco están bien cuidadas. Los baños públicos se encontraban sucios, incluso en condiciones inaceptables. Además, no existe un servicio de concierge o personal que oriente adecuadamente a los huéspedes; básicamente te entregan la habitación y debes arreglártelas por tu cuenta. He estado en otros hoteles todo incluido en Cancún por una fracción del precio de este, y la diferencia en atención, comida y servicios es abismal: fácilmente mil veces mejor. En resumen, es un hotel costoso para lo que ofrece, con muchas fallas en servicio, mantenimiento y experiencia general. No lo recomendaría.

Diferentes lugares para descansar y la variedad en las comidas

Falta de información clara para los tours y/o actividades del hotel, así como el manejo de los horarios para la apertura de lugares como el gimnasio. El gimnasio no tiene buenas adecuaciones y falta de ventilación (es muy difícil hacer ejercicio allí)