White Grass Ocean Resort & Spa

Beautifully maintained gardens, very welcoming staff. Had some of our best meals in Vanuatu in the restaurant. Very relaxing atmosphere and snorkeling and diving was amazing.

Le calme et le cadre agréable

Rien

From Booking.com

Personal z.T. sehr freundlich und hilfsbereit.

Bei unserer Ankunft war der Abfluss in der Dusche verstopft, den wir mit einem Löffel reparieren mussten. Wir haben erst einen Ausflug für den Vormittag des kommenden Tages gebucht. Dann haben wir uns noch für einen zweiten Ausflug entschieden und diesen nachgebucht und uns zweimal bestätigen lassen, dass das auch klappt. Am nächsten Tag war leider unser neu gebuchter Ausflug nicht vermerkt worden und somit nicht gebucht, sodass wir kurzfristig umdisponieren mussten. Der erste Ausflug zur Blue Cave endete damit, dass das Boot kein Benzin mehr hatte und wir eine Stunde auf dem Meer in der prallen Sonne auf ein zweites Boot mit Benzin warten mussten. Nach Bericht an das Personal von White Grass wurde uns nur mitgeteilt, dass es sich um einen externen Anbieter handelt und man da nichts machen könne. Da wir nur zwei Nächte im White Grass verbracht haben, haben wir auf eine Zimmer-Reinigung verzichtet und über einen Türhänger kommuniziert. Leider führte das auch dazu, dass die leeren Flaschen und Dosen, die wir sichtbar auf der Terrasse platziert haben, nicht mitgenommen wurden. Auch die Sauberkeit z.B. an den Lamellen-Türen zum Bad sehr zu wünschen übrig, die eine dicke Staubschicht aufwiesen. Auch nachdem wir die Mängel dem Manager mitgeteilt haben, gab es dort in keiner Weise ein Entgegenkommen bzw. eine Wiedergutmachung. Sehr schade, denn der Ort und das Resort an sich sind sehr, sehr schön.

Der Lage ist ist sehr schön!

Das Hotel ist sehr Alt … die Zimmer auch. Das essen im Restaurant OK und teuer.

The resort has lovely gardens and a restaurant. Management and Staff very helpful. I visit Vanuatu often, everyone is very welcoming.

Nothing negative for White Grass Resort. But tours offered by Resort were expensive, with many having listed experiences that weren't available or substituted. We were advised of this by White Grass staff, but some tours were not value for money- Tour of coffee processing - Not a bean to be seen and we then had to go elsewhere and buy our own hot coffee. Underwhelming and not a great tourism experience for coffee lovers. Same tour on a Friday- local handicraft market was shut and no alternatives. With a bit more thought by the Tour company, this tour could easily be improved.