Portal Beach - Rede Soberano

A chegada no hotel já foi um caos a parte. Avisei anteriormente que meu voo chegaria antes do check in e se fosse necessário eu pagaria um valor a mais para ter meu quarto antes, porém obviamente não fui atendida. Cheguei às 10h no hotel e me avisaram que quando meu quarto estivesse pronto eles me mandariam uma msg. Fui para a praia na esperança disso acontecer. Não aconteceu! Cheguei às 14h na recepção para fazer o check in e para a minha surpresa fui informada que meu quarto ainda não estava pronto. Um absurdo, já que eu havia avisado as 10h que estava lá. Liberaram meu quarto apenas 14h45. Eu com criança pequena acordada desde as 6h da manhã. Quando cheguei no quarto, um horror a parte. Um quarto minúsculo no final do último corredor com vista para um monte de entulho. Rapidamente solicitei a mudança do quarto pois não foi aquele que eu havia escolhido. Enfim, fui acomodada em um quarto apenas as 15h30. Nos demais dias os problemas com a limpeza foram estressantes. Passei 7 dias no hotel e tive meu quarto limpo apenas 2 vezes, paguei 7 dias para ter a limpeza em apenas dois. Estou me sentindo muito prejudicada neste aspecto. O café da manhã é horrível, repetitivo e sem novidades. Apenas a estrutura do hotel é boa, de resto. Tudo ruim! Péssimo!

Muito bom, para quem tem crianças é excelente, tem varias atividades no docorrer do dia dentro do hotel mesmo.. Só a praia que o mar é bem agitado lara criança, mas a praia coroa vermelha é bem calma sem ondas e fica proximo, da pra ir de uber

Beach across street was super nice, safe and very convenient area, staff was friendly and food was good for the price we paid. Bought half board, but when we checked in was told it wasn’t on the system, we were allowed to have dinner, but it took 3 days to have our name on the list, kind of embarrassing. 2 of the 3 pools including the kids pool was very dirty the last 2 days of our stay. Housekeeping made us very special decorating our room, very sweet, special thanks to Mayane. I would go back for sure, but would not buy half board included.

Gostei do hotel, só tive problema com o colchão do quarto, pois pedi pra trocar 3 vezes e não foi trocado.

Fui 2 anos seguidos ao Portal Beach, de primeiro me apaixonei. Uma estrutura incrivel, digna de resort, piscinas e quartos ravilhosos e limpos, cama gostosa.... Dito isso, esse ano, ja que não fui, decidir dar de presente a minha mãe que passaria por Porto Seguro, só não sabia q o presente ia ser vergonhoso. A unica coisa que ela gostou foi da banheira, nas palavras dela "pelo menos compensava as piscinas", pq ela não teve o prazer de usar as piscinas que estavam imundas, cheias de cloro, com sujeira acumulada no chão. 4 piscinas e nenhuma com o minimo de cuidado. Na primeira noite, alem da cama ser dura, era a junção de 2 camas de solteiro, muito mal feita, minha mãe acordou as 5h da manhã pois as camas se separaram e ela caiu no meio! Veja bem, minha mãe tem varios problemas nos ossos e coluna, o prejuizo que isso poderia ter causado não esta escrito! Eu sei que a junções de camas são comuns, acabei de retornar de uma viagem por 4 cidades do nordeste e passei por isso, mas em todos os hoteis que passei era algo muito bem feito e quase imperceptível. Outra questão foi a comida, peguei meia-pensão pra ela, cafe da manhã estava muito bom de acordo com ela, mas a janta deu dor de barriga nela no segundo dia e algumas pessoas relataram o mesmo. Tinham varias crianças apresentando mal estar tambem, mas nesse caso, muito provavelmente era pela questão da agua suja da piscina. Minha mãe é enfermeira aposentada, ja trabalhou com vigilancia e percebeu varios focos. Decepcionante!!!!

Boa mas quarto mais antigo.

estadia maravilhosa café da manhã incrível, funcionários atenciosos. Perfeito

Localização boa, várias piscinas, porém muito sujas,entrei somente um dia,cercade 15min e sai com biquini verde( mandei e-mail para hotel e nao recebi retorno algum),banheiro com cheiro desagradavel. Cafe da manhã ok, vale a pena reservar meia pensão ( jantar bom). Check-in atrasou,tivemos que esperar para entrar na acomodação. Cama dura.Nosso voo foi cancelado devido calamidade pública no RS, solicitamos ligação para 0800 da cia aerea( nao recebe ligação de celular) e nos comunicaram que os telefones do hotel nao realizavam ligação???..

No geral café da manhã e as comidas são básicos mas são bons. Quarto grande. Estrutura de piscinas e área Kids são ótimas. Televisão muito pequena pro tamanho do quarto, fica muito longe da cama e estava fazendo ruídos. Todo dia no mesmo horário acaba a energia. A limpeza deixou um pouco a desejar e as camas não são tão confortáveis.

Muito boa. Piscinas ótimas pra brincar com a criançada