Cristalino Lagoon Front Hotel, Restaurant & Spa

Excelente atención y servicio. Las instalaciones muy nuevas y en buen estado, vista espectaular a la laguna. La comida en el restaurante es de buena calidad pero un poco elevados los precios, existen otras opciones para comer muy cerca a precios mas accesibles. Si desean disfrutar de la laguna en catamaran, hay un muelle a solo 4 locales del hotel que ofrece esos servicios (Casa China).La atención de todo el personal es insuperable, los felicito sigan así. Volveremos a alojarnos pronto.

la ubicacion, excelente acceso a la laguna

Muy buena ubicación, acceso a la laguna precioso. Tiene parking propio Cama cómoda Lavabo amplio Habitación con aire acondicionado y ventilador Incluido en la habitación: nevera, vasos, batas de noche, almohada y edredones de repuesto, tabla de planchar, paraguas. Las toallas de la piscina estaban limpias cada día y podías usar las que quisieras Agua de cortesía en la habitación Servicio de comidas a la habitación incluido (entrega y recogida) Comunicación 24h por WhatsApp

No disponen de lavandería. Nos avisaron de que no estaba permitido colocar ropa en el balcón de la habitación por imagen del hotel, incluidos los bañadores. El servicio de limpieza a la habitación se retrasó a las 15.45h, cuando el horario (según informaron) era de 10 a 15h. La comunicación por WhatsApp esta bien para que el cliente se pueda comunicar sin ir a recepción, pero creo que no es necesario que el hotel envíe fotos de platos de la carta del hotel durante el dia. La comida del restaurante está muy buena, pero los precios son altos para la cantidad que ponen. ESTE HOTEL NO INCLUYE DESAYUNO EN NINGUNA RESERVA, con lo que, teniendo en cuenta los precios, 1 desayuno para 2 px (2 bebidas y 2 platos) es de 30-35€ + propina. Fuera del hotel hay un sitio para desayunar por 15€ 2px y mejores cantidades. El personal del restaurante a veces fue poco profesional, se iban a hablar a la puerta del restaurante y tuvimos que avisarles un par de veces para la cuenta porque estaban hablando y riéndose. En otra ocasión no me importaría, en un 5 estrellas si. En una ocasión, el personal de recepción no me miró a la cara (estaba con el teléfono) mientras le informaba de que había una luz rota en uno de sus muelles. Esto no es culpa del hotel, pero le quita encanto que las excursiones en barco de la laguna hagan parada justo delante de sus muelles con la música alta, cuando la laguna en sí es super silenciosa y tranquila.

Es un hotel limpio, bonitas habitaciones que son amplias y el personal se esmera demasiado en que estés cómodo. Sin duda la fortaleza del hotel es su personal. El restaurante la verdad todo muy rico. La posición en la laguna es privilegiada ya que es como una alberca gigante natural y ademas incluye préstamo de kayaks. El servicio a la habitación maravilloso con el sistema de WhatsApp que tienen implementado.

La relación del costo por lo que obtienes, la calidad es muy buena en todo, pero me deja esa sensación que por el costo mejor me hubiera ido a otro destino con un todo incluido de buena categoría. Y si solo vas a bacalar algunos días como mi caso pues mejor considerar otra opción, porque de todas formas te ves obligado a salir del hotel a desayunar, comer o cenar a otro lado y no está tan cerca del centro por lo que si vas en plan descanso vas a tener que pedir taxis ya que caminando son 30 min solo de ida. Si se te acaban cosas como el enjuague bucal que te colocan, en cualquier otro hotel al hacer la limpieza te lo reponen de manera automática y acá no, igual y solo tenía que pedirlo y me lo reponían, pero como insisten tanto en que casi todo tiene costo adicional pues mejor ya no pregunté, al final me da igual pagarlo (entiendo que las cosas cuestan) pero siendo vacaciones lo que menos quiero es que se la pasen diciéndome que me van a cobrar hasta por respirar 1 min más en el lugar como lo hacen saber desde que llegas y eso estoy seguro es politica del hotel porque repito, el personal es increible.

Todo! El hotel, la habitación, las instalaciones, la salida a la laguna

Nada

Excelente servicio y atención

Nada, todo estuvo excelente

New , amazing rooms clean and comfort . AC is amazing

Our stay at Cristalino Lagoon Front Hotel Restaurant & SPA was absolutely wonderful. The property is stunning, with breathtaking views of the lagoon that create a peaceful and relaxing atmosphere. Everything was spotless – the rooms, common areas, and pool were all kept immaculately clean, which really added to the comfort of our stay. The staff went above and beyond to make us feel welcome. From the warm check-in experience to the attentive service throughout our stay, every interaction was friendly, professional, and genuine. They were always available to answer questions or provide recommendations, and their hospitality made us feel truly cared for. We also loved the on-site restaurant. The food was fresh, beautifully presented, and offered a nice variety of dishes alittle overpriced but delicious food and nice presentation. It was a highlight of our stay to enjoy delicious meals while overlooking the lagoon. Overall, Cristalino Lagoon Front Hotel exceeded our expectations in every way. It’s the perfect mix of comfort, beauty, and outstanding service. We highly recommend this hotel and would definitely return!